Bij conversie optimalisatie ga je kijken hoe je meer rendement kan halen uit hetzelfde aantal website bezoekers. Het kan zijn dat jouw websitebezoekers niet helemaal doen wat jij van ze verwacht. Dit komt door verschillende obstakels op je website of webshop. Door deze obstakels weg te nemen kunnen bezoekers beter, sneller en gemakkelijker overgaan tot een aankoop of contactaanvraag. Website obstakels zijn onder te verdelen in 3 soorten: technische, functionele en usability obstakels.